1. 首页>
  2. 腾讯云代理

腾讯云2020年春节假期服务公告

腾讯云 2020年01月13日 浏览43

腾讯云代理 腾讯云直播申请 游戏上云

摘要:

尊敬的腾讯云用户:      


 您好,2020年春节假期临近,提前祝您春节快乐!同时附上腾讯云在春节期间123-131日)的服务安排!请您了解并提前做好相关安排,详细如下:腾讯云春节期间各渠道继续为您提供如下7*24小时服务:


渠道1工单受理cloud.tencent.com->控制台->工单->提交工单


渠道2服务热线:咨询/受理/报障电话:95716


渠道3产品咨询/产品投诉入口124-131】正常接收,问题受理待21正常上班后第一时间处理;


备案审核:春节期间腾讯云侧备案正常提供审核服务,但受法定假日影响管局124日至130日期间暂停审核

【温馨提示】


1愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足(立即设置余额预警),并及时对即将到期的资源进行续费,目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警,建议订阅语音提醒避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用;


2、请做好假期期间活动上线的准备,并预估用户增长量,检查机器负载和容量,并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造,变更,升级,发布等);


3备案审核:春节期间腾讯云备案继续提供审核服务,您可正常提交备案订单;因管局124日至130日期间暂停审核,您在此期间提交至管局的备案订单,管局将于春节后预计20个工作日内完成审核


4发票邮寄和纸质合同盖章春节期间,为了降低在春节放假期间寄送丢失等风险121~22日暂停邮寄发票和合同,在此期间的发票将于202023日一次性寄出


5账号充值:线上充值(微信支付、QQ钱包、网银等)和专属账号线下汇款春节假期不受影响,系统自动到账。


6账号提现:360天以内的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现春节假期不受影响,系统自动提现;线下汇款的提现、360天以上的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现,您可正常提交申请,腾讯云123~131日暂停审批,21日恢复审批。


7数据备份假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作,如CVM请开启自动续费”/“定期快照”、CDB做好备份策略。
【注】:您还可以通过官网资料库 https://cloud.tencent.com/document/product 了解平台产品信息,感谢您对腾讯云的支持和理解,谢谢!

相关文章

在线客服
淘宝购买
腾讯云直播申请 title=
+成为腾讯云VIP客户 腾讯云直播申请 客服电话

15818558013

0755-33940501-803

0755-33940501-808