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云服务器(CVM)服务等级协议(SLA)调整通知

腾讯云 2019年05月05日 浏览215

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摘要:

尊敬的腾讯云用户,您好!

为了给您提供更好的产品使用保障,腾讯云对《云服务器服务等级协议》(SLA)进行了更新。新版《云服务器服务等级协议》根据国家政策、 业务发展情况及用户体验建议调整了协议内容。现将主要更新阐述如下:
主要更新内容:
1.《云服务器服务等级协议》中进一步明晰了服务可用性的计算方式
2.《云服务器服务等级协议》中赔偿模式更新为依据可用性的阶梯赔偿 
3.《云服务器服务等级协议》中明确了赔偿申请时限要求等细节

新版《云服务器服务等级协议》将在腾讯云官网公示30天,该协议于2019年6月1日正式生效,即2019年5月31日 及以前CVM服务可用性问题按照旧版《云服务器服务等级协议》实施,2019年6月1日及以后CVM服务可用性按照 新版《云服务器服务等级协议》执行。如您对新版《云服务器服务等级协议》存在疑义,可通过拨打电话4009100-100或者提交工单等途径向我们反馈。衷心感谢各位用户对本产品的信赖与支持!

    此致
    腾讯云团队


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